No mundo da automação, reutilizar processos é tão importante quanto automatizá-los. É aí que entram os Subflows no ServiceNow.
Se você já começou a usar o Flow Designer, entender o que é um Subflow e como aplicá-lo pode levar suas automações para outro nível.
O Que é um Subflow?
Um Subflow é um fluxo reutilizável dentro do Flow Designer do ServiceNow. Ele funciona como uma “mini automação” que pode ser chamada por outros flows ou até mesmo por outros subflows.
Pense no subflow como uma função em programação: ele executa uma série de passos e pode ser reaproveitado sempre que necessário, economizando tempo e esforço na criação de fluxos repetitivos.
Quando Usar um Subflow?
Você deve considerar criar um subflow sempre que perceber que um conjunto de ações será utilizado em mais de um fluxo principal.
Exemplos práticos:
- Enviar uma notificação padronizada para usuários.
- Criar tarefas em diferentes módulos com o mesmo padrão.
- Atualizar campos de registros com lógica reutilizável.
- Registrar logs ou executar verificações comuns a vários processos.
Benefícios dos Subflows
✅ 1. Reutilização
Evite duplicar lógicas em múltiplos fluxos. Escreva uma vez, use sempre.
✅ 2. Manutenção Simplificada
Se precisar alterar uma lógica, basta atualizar o subflow, e todos os fluxos que o usam serão impactados positivamente.
✅ 3. Organização e Clareza
Subflows deixam os fluxos principais mais limpos e fáceis de entender.
✅ 4. Modularidade
Facilita a construção de fluxos complexos em partes menores e mais fáceis de testar.
Como Criar um Subflow
- Acesse o módulo Flow Designer.
- Clique em Create new > Subflow.
- Defina o nome, descrição e os inputs (parâmetros de entrada).
- Adicione as ações que o subflow deve executar.
- Salve e ative o subflow.
- Agora você pode utilizá-lo dentro de qualquer flow usando a ação “Subflow”.
Exemplo Real: Subflow de Notificação Padrão
Crie um subflow chamado “Enviar Notificação de Alerta” com os seguintes passos:
- Recebe como input: destinatário, título e corpo do e-mail.
- Usa a ação Send Email.
- Pode ser chamado em diferentes fluxos, como incidentes, requisições ou alertas de segurança.
Com isso, todos os fluxos compartilham o mesmo padrão de comunicação — e se precisar mudar o texto ou layout, basta editar o subflow uma única vez.
Conclusão
Os Subflows são fundamentais para escalar suas automações dentro do ServiceNow. Eles promovem organização, eficiência e padronização, três pilares essenciais para qualquer estratégia de transformação digital.
Se você está dando os primeiros passos com o Flow Designer, comece identificando lógicas repetidas em seus fluxos e transforme-as em subflows — você vai perceber o ganho rapidamente.
No responses yet